FAQ für Geschäftskunden

Inhaltsverzeichnis

• Wie registriere ich mich als Geschäftskunde?
• Wie läuft der Bestellprozess ab?
• Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
• Wie laufen Versand und Lieferung ab?
• Welche Rückgabe- und Support-Möglichkeiten gibt es?

Wie registriere ich mich als Geschäftskunde?

• Welche Angaben sind erforderlich? – Registrierung mit Firmenname und USt-ID über Registrierungsformular.
• Ist die Registrierung kostenlos? – Ja, sie ist kostenlos und unverbindlich.
• Wie erfolgt die Freischaltung für Händlerpreise? – Nach Prüfung der Firmendaten durch unser Team.
• Was bei Passwortverlust? – Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite nutzen.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

• Wie bestelle ich? – Produkte in den Warenkorb legen, Checkout durchführen oder direkt kontaktieren.
• Erhalte ich eine Bestätigung? – Ja, per E-Mail nach Abschluss der Bestellung.
• Lieferzeiten? – In der Regel 5–7 Werktage, bei Sonderwünschen Kontaktaufnahme empfohlen.
• Bestellung nachträglich ändern? – Möglich bei schneller Kontaktaufnahme vor Versand.
• Mindestbestellwert? – Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

• Rechnung – Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
• Vorkasse – Standard bei Auslandsbestellungen, Versand nach Zahlungseingang.
• PayPal – Auch Ratenzahlung über PayPal möglich.
• Kreditkarte – Über PayPal einsetzbar.
• Skonto/Rabatte – Nur bei schriftlicher Vereinbarung oder Mengenrabatt für Händler.

Wie laufen Versand und Lieferung ab?

• Lieferzeit – Standard: 5–7 Werktage nach Bestelleingang.
• Versandkosten – Abhängig von Gewicht & Zieladresse. Details unter Versandkosten.
• Internationaler Versand – Innerhalb EU online kalkulierbar, andere Länder auf Anfrage.
• Versanddienstleister – DHL/Spedition, inkl. Tracking-Nummer.
• Wunschtermin – Auf Anfrage möglich.

Welche Rückgabe- und Support-Möglichkeiten gibt es?

• Rückgabe – Geschäftskunden haben kein gesetzliches Rückgaberecht, Kulanzlösungen möglich.
• Reklamation – Bitte umgehend melden, gesetzliche Mängelhaftung greift.
• Ersatzteile – Langfristig erhältlich im Ersatzteilshop.
• Kundenservice – Telefonisch unter 06400 - 9569115 oder via Kontaktformular.
• Beratung vor dem Kauf – Fachkundige Beratung wird angeboten.